Descrizione

Con questo libro semplice e accessibile imparerai a compiere i quattro passi fondamentali necessari ad attuare una comunicazione efficace in cui ognuno ci guadagna e i bisogni di tutti gli interessati sono sullo stesso piano.

I 4 pilastri della comunicazione non violenta sono:

– osservare senza giudicare
– sentire senza interpretare
– esprimere i propri bisogni invece di strategie
– chiedere invece di pretendere

In questo modo comunicare torna a significare empatia e comprensione (comunicazione giraffa), anziché imporre e affermare le proprie ragioni (comunicazione lupo). 

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